Kira Suites酒店米蘭 (Kira Suites Hotel Milano)

KILA 為 2025 年新開幕的住宿，理念與外觀看得出來有規劃，但實際營運、房務與訂房系統仍明顯尚未成熟。 我們在訂房完成後、入住當天前，完全沒有收到任何通知，不論是 Email、訂房系統或其他訊息，都未被告知當天飯店無法提供房間。直到實際 check-in 現場，才被臨時告知無法入住 KILA，並被安排至同體系、但等級、價格與公共設施皆不同、也較舊的另一間飯店「J24」。 這樣的安排，對於原本期待入住「全新飯店」的旅客而言，落差非常大： • 被安排至不同等級的飯店 • 公共設施與環境完全不同 • 且為臨時更換，旅客沒有選擇權 後續飯店方可能會表示「旅客當下未向櫃檯反應」，但必須說明實際情況是： 我們是在晚上才完成入住，經過長時間移動後已相當疲憊，實在不希望再為住宿問題來回折騰。這是多數旅客都能理解的狀況，不能因此被視為旅客默認接受不對等的住宿安排。 更令人困擾的是，入住後飯店端幾乎無法提供實質協助。目前為止，消費者只能自行反覆與 訂房網站 溝通，整個過程非常耗時，也讓人感到相當辛苦，而飯店與訂房平台之間的處理仍未完全解決。 總結提醒未來旅客： 即使完成訂房並收到確認，仍有可能在未被提前通知的情況下，被臨時安排入住等級較低、公共設施不同的其他飯店。建議預訂前務必做好心理準備，並評估是否能接受此風險。 希望飯店能在營運更穩定後，確實改善訂房管理、通知機製與消費者處理流程，避免讓旅客承擔不必要的困擾。

見佢係新開諗住試下，酒店位置唔算近市中心，由Milao central到酒店，行要35分鐘，坐車大概10-15分鐘，係唐人街外圍。酒店附近都有超市，亦算安全同靜。 但酒店位置極隱閉，去到J24 hotel問，才知Kira係後面一條小巷，完全無水牌指示。然後職員話原來兩間酒店係同一間。佢地同我地講安排我地住J24, 但佢地收費好老屈，訂房網站 俾費用時，明明話交咗City Tax 同VAT, city按人頭每人€7, 我地兩大一小，收咗€21。然後我俾訂房網站個收費佢睇，同職員解釋我地知道其他酒店會寫明不包city tax、酒店內現付，但訂房網站在這酒店寫包含City tax在收費內，但職員堅持話要我地交多次，迫我地交多兩個大人，每人€10，即係俾多€20。但我地無得唔俾，被迫焗食再俾多次。 上到房內，設施好舊同基本，洗手盆個塞塞住，去唔到水。房間內暖氣被開成30度，但個switcher 無法降低度數，要完全關掉先感覺涼返少少，唔係就熱到好似香港夏天😵🥵。 房內水吧無提供免費水，沖涼及洗頭液係2合一，但整體還可以。係覺得俾人老屈再俾多一次不合理既city tax。

就是J24酒店，還比J24賣的貴不理解

The hotel is located near Chinatown, and the surrounding amenities are quite good. However, the hotel itself has too many flaws! Therefore, I sincerely offer the following suggestions: 1. How to make guests feel at home: As a 4-star hotel, it doesn't provide even a bottle of complimentary drinking water or tissues in the room. There's no kettle, let alone other amenities a 4-star hotel should have. It's incredibly stingy! 2. Food safety: Although I was asked to have breakfast at the neighboring J24 hotel, I found snail shells in my salad, which was ridiculous. 3. Poor soundproofing: It's too noisy, really too noisy!

First, I must thank the hotel staff; they were very friendly and helpful. However, regarding the hotel itself, I must provide honest feedback. 1. Room Facilities: The room's style is minimalist, but I found it too simple. There was only a high chair; not a single comfortable chair to recline in. Also, the coat rack couldn't be removed from the rod; you had to put your clothes on, which meant shorter people would definitely need a stool to hang their clothes. 2. Room Cleanliness: Basic cleanliness was acceptable; it was cleaned daily. However, the bathroom constantly emitted a foul odor due to plumbing issues. After reporting this to the hotel, they only placed a spray bottle in the bathroom, which didn't solve the fundamental problem. 3. Noise Issues: The room wasn't soundproofed, and the hallway was very noisy whenever someone spoke. Furthermore, the hotel's cleaning staff spoke loudly in the hallway and threw cleaning tools outside my room. 4. Overall Facilities: The hotel entrance is about 100 meters long, and the passageway was still under construction; the pavement wasn't paved, and workers were doing painting during the day, which was very inconvenient. 5. Hotel Breakfast: For some reason, the hotel did not offer breakfast and required us to have it at the neighboring J24 Hotel. This was very inconvenient and was my biggest complaint.

객실과 욕실이 넓고 깨끗했고, 직원도 친절했다. 3호선 지하철역 Maciachini 역에서 가까워 밀라노 대성당으로 이동이 편리했다.

Very very nice room and convenient location. Will stay again for sure.

Un sitio muy bonito y limpio muy recomendable

잊지 못할 좋은 곳입니다. 새로 생긴 곳이라 시설이 깨끗한 것은 물론 입니다만, 리셉션 직원들의 친절하고 친근한 응대는 앞으로도 계속 잊지 못할 것 같습니다. 일단, 방이 넓습니다. 침대나 가구 등이 새것이라 그런지 매우 쾌적합니다. 추운 1월이지만, 객실은 따듯했어요. 따듯한 물도 잘나옵니다. 샤워하기에 좋아요. 출입구는 아직도 고사중이라 아름답지 않을 수 있습니다. 바로 가까이에 대형 마트가 있습니다. 가격도 저렴하고 이탈리아 가정식을 조리해서 판매도 합니다. 저는 무엇보다 호텔 근무자들의 응대에 깊은 감동을 받았습니다. 제가 1월 23일 저녁 가족들과 두오모에 갔다가 저의 휴대폰과 신용카드를 통째로 소매치기 당했습니다. 이 사실을 호텔 직원들께 말씀드리자, 이 내용을 조목조목 적어 이탈리아어 서면으로 만들어 주셨어요. 보험 처리를 위해 호텔 직원분이 작성해주신 내용을 가지고 밀라노 경찰청에 갔으나 터치스크린에 본인이 직접 작성해야 한다 하여 못하고 돌아왔습니다. 하지만, 다음날 밀라노 중앙역 경찰 사무소에서 확인서를 받을 수 있었어요. 호텔에서 자세히 조목조목 적어준 내용 덕분에 경찰관이 저에게 물어보는 것이 거의 없는 수준에서 빨리 작성이 되었습니다. 대부분 1사람당 1시간 정도 소요 되지만, 저는 15분만에 확인서를 받을 수 있었어요. 따듯한 베려에 너무너무 감사드립니다. 우리 가족과 제가 이 호텔에서 지내게 된 것은 어쩌면 큰 행운이 아니었나 생각합니다. 다음에 밀라노를 또 간다면 꼭 다시 가고 싶어요. 그때도 지금의 직원분들이 계시다면 뭐라도 감사의 표시를 하고 싶습니다. 제가 밀라노에서 여행자로서 보호를 받은 유일한 곳이 있다면 바로 이 호텔일 것입니다.

Отель открылся в декабре 25 г . Соответственно все новое и это здорово . Рядом много кафе , супермаркет за углом . В номере нет тапочек , халатов , зубных щеток и тд . Душ нужно принимать очень аккуратно , тк вода льется за пределы поддона . Сотрудники доброжелательны.